Classificação de Lojas

 

A SökS se trata de uma empresa que desenvolve e gere Plataformas Tecnológicas, assim sendo cuida integralmente do Shopping Record”, responsabilizam-do-se por toda plataforma, produtos e serviços.

 

A Record TV cuida de toda curadoria do Shopping Record, ou seja, seleciona lojas, produtos, publicidades e promoções do Shopping, aprovando o que nele será vendido e/ou veiculado de acordo com o seu público.

 

A associação das duas empresas resulta efetivamente em benefícios para os consumidores, pois em conjunto coordenam para que a plataforma ofereça sempre o melhor aos seus consumidores.

 

Diante do que narramos acima, o primeiro grande passo é permitir que somente empresas idôneas e com boa reputação possam fazer parte do Shopping Record utilizando-o como  canal de vendas e relacionamento. Na prática, isso significa que antes de qualquer loja/ empresa  fazer parte do Shopping Record, ela é previamente avaliada, favorecendo assim  para que a concorrência seja muito mais leal no ambiente digital oferecido pelo Shopping Record.

 

Com base na aprovação realizada por um comitê “Shopping Record”, cada loja recebe uma primeira classificação, tendo como base sua documentação legal, sua condição cadastral perante ao comercio e órgãos públicos, além de sua reputação geral na internet e sua estrutura para atender e responder aos consumidores.

 

Daí por diante a classificação primária de cada loja passará ser atualizada por consumidores e pelo próprio Shopping Record nas formas: 

 

Automática: O tempo de separação de cada pedido, o prazo de despacho, tempo e qualidade de respostas a eventuais questões dos consumidores, são automaticamente contabilizadas pelo sistema tornando-se em ponto positivo ou negativo para cada loja/ empresa.

 

Semiautomática: Elogios, Reclamações ou Sugestões feitas através de nosso atendimento 2.0 (Chat | E-mail | Telefone | Redes Sociais), são avaliadas pelo comitê e contabilizada como positiva ou negativa para a loja/ empresa a que se refere.

 

Além das avaliações cotidianas, anualmente todas as lojas terão revisão em suas documentações, a fim de garantir que sua saúde comercial continua íntegra.


O Shopping Record, parte da premissa de que os clientes nem sempre desejam o menor preço, mas sim o melhor custo benefício, ou seja, desejam comprar serviços ou produtos pelo menor preço X o melhor serviço/ atendimento.

Independente da opção de compra dos consumidores a SökS, sempre irá garantir que jamais algum consumidor tenha prejuízo. Para isso a classificação das lojas serve para evitar maiores desgastes e aborrecimentos para os consumidores, bem como incentivar para que lojas/ empresas continuem constantemente na busca da melhoria de seus serviços.

 

Quanto mais os consumidores participam mais contribuem para a qualidade geral do Shopping Record.

 

Classificamos as lojas em 5 diferentes tipos de selos (Bronze, Prata, Ouro, Ônix, Diamante), a seguir entenda cada um deles:



Selo Bronze: Significa basicamente uma empresa nova em nossa plataforma e também com atuação recente no mercado de modo global, ou seja, poucos índices para que fosse possível atribuir um selo de maior expressão. Isso não desmerece a loja, e provavelmente em pouco tempo com sua contribuição ela irá conquistar outros selos.




Selo Prata: Significa basicamente uma empresa nova em nossa plataforma e também com atuação recente no mercado de modo global, no entanto, já foi possível avaliar a reputação da empresa. Em pouco tempo com sua participação na avaliação, as lojas com este selo rapidamente poderão conquistar novas posições.




Selo Ouro: Significa uma empresa com mais de 16 meses de atuação no mercado online e que goza de boa reputação na internet. Tem um bom índice de resposta aos clientes e trata as eventualidades com muita atenção e comprometimento, além de dispor de uma estrutura bastante consolidada. As lojas que possuem este selo vão precisar de sua participação para conquistar o Selo Ônix.




Selo Ônix: Significa uma empresa com mais de 30 meses de atuação no mercado online e que goza de excelente reputação na internet. Tem um excelente índice de respostas aos clientes, e trata as eventualidades com total comprometimento. Para as lojas que possuem o selo Ônix, a conquista do selo Diamante será uma questão de tempo com sua participação.




Selo Diamante: Significa uma empresa absolutamente consagrada no mercado Online, agora ela só precisa continuar mantendo o nível de serviço e de sua satisfação para conservar este selo.




No final a escolha da loja é toda sua, com a tranquilidade de que nós da SökS estaremos sempre garantindo suas compras.
Esse é o nosso compromisso!

 

Shopping Record.